الخلفية
خططت Aivent، وهي شركة إنترنت سريعة النمو، لتجهيز مكتبها الجديد في بكين، والذي يتطلب 200 محطة عمل، وغرفتي مؤتمرات متعددة الوظائف، ومنطقة استقبال.لضمان الجودة والتوقيت، اختارت Aivent حل خدمة واحدة لمصنع أثاث المكاتب Ekintop لإكمال التخصيص والإنتاج والشحن والتركيب في غضون 30 يومًا.
1التوفيق بين الطلبات والجدول الذكي
توضيح دقيق للمطالب
أجرى مدير المشروع اجتماعات عبر الإنترنت مع فريق عمليات Aivent لتأكيد تفاصيل مثل الكمية والأبعاد والمواد والألوان لمحطات العمل والكراسي الايرغونومية وطاولات المؤتمراتومكاتب الاستقبالإكمال نموذج تأكيد متطلبات المشروع.
نظام تخطيط ذكي
باستخدام نظام ERP الخاص به، قسمت Ekintop الطلب إلى مهام إنتاج بما في ذلك "قطع الخشب" و "تصفيف الحواف والطلاء" و "تجميع الأجهزة." تم إنشاء مخطط غانت في النظام لتوضيح المعالم لكل عمليةلضمان الانتاج الكلي خلال 30 يوما.
2- فحص الجودة في العملية الكاملة والتتبع البصري
وضع التفتيش أثناء العملية
أثناء القطع والحواف والطلاء والتجميع، قام المفتشون باختبار عينات كل دفعة لتحديد دقة الأبعاد ونوعية السطح واستقرار الهيكل. تم إعادة تصنيع المنتجات غير المؤهلة على الفور.
رصد التقدم البصري
من خلال منصة إدارة الخدمات اللوجستية التابعة لـ TMS، يمكن لـ Aivent تسجيل الدخول في أي وقت للتحقق من تقدم الإنتاج، وتقارير فحص الجودة، وحالة شحن المستودع.أية شذوذات تم إبلاغها بسرعة وحلها مع " أكينتوب ".
3التعبئة المهنية والنقل متعدد الوسائط
حلول التعبئة والتغليف المخصصة
بالنسبة للأغراض ذات الأحجام الكبيرة مثل محطات العمل وطاولات المؤتمرات، صممت شركة Ekintop عبوات ثلاثية الطبقات: لوحات خشبية + إطارات مضادة للاصطدام + فيلم مضاد للرطوبة متعدد الطبقات.المنتجات المتوسطة والصغيرة مثل الكراسي الايرغونومية تستخدم الكرتونات المكثفة مع غطاء رغوة EPE لمنع الخدوش أو التشوهات أثناء النقل.
النقل المشترك البحري - الجوي
نظراً لإلحاح Aivent، أجمع Ekintop مزايا الشحن البحري والجوي: تم شحن 90% من البضائع السائبة عن طريق الحاويات البحرية،بينما 10% المتبقية من العينات العاجلة والإكسسوارات تم نقلها جوا إلى بكين، التوازن بين التكلفة والوقت.
4التثبيت في الموقع وقبول العملاء
خدمة التثبيت من نقطة واحدة
أرسلت "إيكينتوب" فريق تركيب ذو خبرة إلى مبنى مكتب "أيفنت" مجهز بمستويات الليزر والأدوات الهوائية ومعدات الأسلاكومعايرة جميع الأثاث وفقا لمخططات CAD، واستكمال تركيب 200 محطة عمل، وغرفتين لمؤتمرات، ومنطقة الاستقبال في يوم واحد.
الاعتراف المرافق
بعد التثبيت، قام مدير المشروع وممثل Aivent® بفحص العناصر مقابل قائمة القبول، بما في ذلك مظهر الأثاث واختبار وظيفي واستقرار الطاولات والكراسي،وتوجيه الكابلاتتم حل جميع القضايا في الموقع، وتم توقيع تقرير قبول المشروع على الفور.
5زيارة متابعة ودعم مستمر
بعد ثلاثين يوماً، أجرى مدير حسابات "أكينتوب" عمليات متابعة عبر الهاتف وفي الموقع لجمع ردود الفعل عن تجربة المستخدم.و تم توفير استبدال جزء صغيرقال فريق عمليات Aivent: "الخدمة ذات المحطة الواحدة لم توفر لنا تكاليف الاتصالات متعددة الروابط فحسب، بل تضمن أيضًا أن يتم تسليم المشروع بجودة عالية في وقت قصير،تحقيق رضا العملاء بنسبة 100%. "
6ملخص
من خلال خدمة واحدة تغطي محاذاة الطلب، الجدول الزمني الذكي، الرصد البصري، التعبئة والتغليف المهنية، النقل متعدد الوسائط، التثبيت في الموقع، ومتابعة ما بعد البيع،مصنع أثاث المكاتبتأكد بكفاءة من توقيت التسليم. خدمات التفتيش والتركيب الدقيقة للحصول على اعتراف عال من Aivent، وتوفير العملاء مع تجربة شراء خالية من المتاعب.