أرادت شركة تصميم سريعة التوسع شراء 300 مجموعة من محطات العمل المعيارية، و50 كرسيًا مريحًا، و20 طاولة مؤتمرات لمكتبها الجديد في قوانغتشو. لضمان التقدم والجودة، اختار العميل حل الشحن المتكامل من مصنع أثاث المكاتب Ekintop.
1. قبول الطلب وجدولة الإنتاج (اليوم الأول)
تأكيد المتطلبات: قدم العميل مخططات الأرضيات وكميات الأثاث ومتطلبات الألوان. قام مدير مشروع Ekintop بالتحقق من التفاصيل في نفس اليوم وصاغ جدول الإنتاج.
الجدولة الذكية: قام نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بـ Ekintop بتقسيم الطلب إلى أربعة خطوط إنتاج متوازية - "القطع" و "تغليف الحواف" و "الطلاء" و "التجميع" - مع تحديد موعد الانتهاء من جميع المكونات في غضون الأسبوع التالي.
2. تصور التقدم في الوقت الفعلي (الأيام 2-7)
الفحص أثناء العملية: قام المفتشون بأخذ عينات من المنتجات في نهاية كل عملية، والتحقق من الأبعاد (± 1 مم)، وثبات الوصلات، وتوحيد الطلاء. تمت إعادة معالجة العناصر غير المطابقة على الفور.
لوحة معلومات مشتركة: يمكن للعميل مراقبة تقدم الإنتاج وتقارير فحص الجودة والصور في الوقت الفعلي عبر بوابة عملاء عبر الإنترنت، مما يوفر ملاحظات في الوقت المناسب لإجراء تعديلات التفاصيل.
3. تصميم التعبئة والتغليف المخصص (اليوم الثامن)
تغليف المنطقة الوظيفية: تم تغليف محطات العمل والكراسي بشكل منفصل؛ تم تعبئة أسطح الطاولات والأرجل بشكل منفصل. استخدمت ألواح طاولات المؤتمرات منصات خشبية مع رغوة مضادة للتصادم، بينما تم لف مكونات الكراسي في قطن اللؤلؤ وكرتون مقوى.
الملصقات والقوائم: تم وضع ملصق على كل صندوق بـ "رمز المنطقة - الوظيفة - الفئة" ومرفقًا به قائمة تعبئة لسهولة الفرز في الموقع من قبل العميل.
4. دعم النقل متعدد الوسائط والتخليص الجمركي (الأيام 9-14)
حاويات الشحن البحري: تم تجميع عناصر الأثاث الكبيرة في حاويات، وشحنها من ميناء داليان إلى ميناء قوانغتشو نانشا، في رحلة تستغرق حوالي 5 أيام.
الخط الرئيسي للنقل البري: عند الوصول إلى الميناء، تعاملت الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية مع النقل السريع إلى مستودع العميل باستخدام نموذج "المستودعات والتوزيع المتكامل".
وثائق التخليص الجمركي: قدمت Ekintop مستندات كاملة بما في ذلك الفواتير التجارية وقوائم التعبئة وشهادات المنشأ، مع قيام وسطاء الجمارك المتعاونين بإكمال التخليص في نفس اليوم.
5. التسليم في الميل الأخير وفحص الاستلام (الأيام 15-16)
تسليم الدفعات: تم ترتيب عمليات التسليم والتفريغ على دفعات وفقًا للطوابق والمناطق الوظيفية لتجنب الازدحام من المناولة المركزة.
الفحص في الموقع: قام العميل ومشرف التركيب في Ekintop بفحص كل عنصر مقابل قائمة القبول للتحقق من المظهر والملحقات والوظائف. تم التعامل مع الأجزاء المفقودة أو الخدوش الطفيفة على الفور من قبل فريق التثبيت في الموقع مع الاستبدالات أو الإصلاحات.
6. متابعة العملاء والرعاية المستمرة (اليوم 30)
خدمة المتابعة: بعد أربعة عشر يومًا من التثبيت، قدم موظفو المتابعة في Ekintop إرشادات حول شد البراغي وتشحيم الكراسي وتنظيم الكابلات.
الضمان وقطع الغيار: تم ضمان ضمان كامل للمنتج لمدة 3 سنوات، مع مخزون طويل الأجل من الأجزاء المعرضة للتلف مثل القضبان المنزلقة والدعامات الغازية لضمان استخدام أثاث المكاتب دون قلق.
ملخص
من خلال خدمة العملية الكاملة التي تغطي "محاذاة المتطلبات ← الجدولة الذكية ← الفحص أثناء العملية ← التعبئة والتغليف المخصص ← النقل متعدد الوسائط ← التسليم في الميل الأخير ← متابعة العملاء"،مصنع أثاث المكاتب Ekintop حقق تسليمًا فعالاً في غضون 16 يومًا. من خلال فحوصات الجودة الدقيقة والرعاية بعد البيع، ساعدت العميل على إطلاق مساحة المكتب الجديدة بنجاح، مما أكسبه رضاًا عاليًا من خلال ملاحظات مثل "الطلب الخالي من القلق والاستخدام المضمون".